Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Duft ist etwas Persönliches. Ein Duft, den an anderen alle loben, passt vielleicht einfach nicht zu dir, und wir lösen das lieber, als darüber zu diskutieren. Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass die Kollektion nicht zu dir passt, und wir organisieren ohne Aufpreis ein Ersatz-Set für dich.
Du musst das Original nicht zurückschicken. Schreib eine E-Mail an support@primouroutlet.com mit deiner Bestellnummer und der Kollektion, die du stattdessen möchtest.
Wende dich zuerst an uns, nicht an deine Bank
Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, schreib zuerst eine E-Mail an support@primouroutlet.com. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 48 Stunden und können das Problem meist noch am selben Tag lösen, einschließlich Ersatz, Erstattung und erneutem Versand. Wenn du eine Rückbuchung bei deiner Bank einleitest, bevor du uns kontaktierst, dauert die Lösung für dich nur länger.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir übernehmen alles: Du wählst zwischen kostenlosem Ersatz und voller Erstattung, und die Rücksendekosten zahlst du nie. In den meisten Fällen bitten wir dich gar nicht, den Artikel zurückzuschicken.
So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch
- Schreib eine E-Mail an support@primouroutlet.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, häng Fotos an.
- Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit der Anleitung und der Rücksendeadresse für deine Region. Schick nichts zurück, bevor du diese Anleitung erhalten hast: Nicht autorisierte Rücksendungen können weder zugeordnet noch erstattet werden.
- Falls eine Rücksendung nötig ist, verschick sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Freigabe mit Sendungsnummer.
- Sobald sie bei uns eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat, bearbeiten wir deine Erstattung oder deinen Umtausch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Meinungsänderung
Da Duft ein hygienesensibles Produkt ist, kann ein geöffneter Flakon nicht wieder in den Bestand aufgenommen werden, und wir akzeptieren keine Rückgaben wegen Meinungsänderung. Genau dafür gibt es die oben beschriebene 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Wenn der Duft nicht zu dir passt, ersetzen wir das Set, statt dich mit etwas zurückzulassen, das du nicht tragen wirst.
Anforderungen an den Zustand
- Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, mit allen Originalbestandteilen.
- Rücksendungen, die wegen mangelhafter Verpackung beschädigt ankommen, können nur teilweise erstattet werden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Geschenkkarten
- Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet waren
- Geöffnete Düfte, außer sie sind beschädigt, defekt oder falsch
Stornierung von Bestellungen
Du kannst eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Schreib eine E-Mail an support@primouroutlet.com mit deiner Bestellnummer, und wir bestätigen dir die Stornierung und die Erstattung. Nach dem Versand gilt das oben beschriebene Verfahren.
Art und Dauer der Erstattung
Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach der Prüfung, und deine Bank oder dein Kartenaussteller braucht in der Regel weitere 5 bis 10 Werktage, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint. Wir können nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Konto erstatten als das, das für den Kauf verwendet wurde.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du die Erstattung 10 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht siehst, frag zuerst bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller nach, da die Buchungszeiten variieren. Ist sie dann immer noch nicht da, schreib eine E-Mail an support@primouroutlet.com mit deiner Bestellnummer, und wir schicken dir die Erstattungsbestätigung für deine Bank.
Fragen
Schreib eine E-Mail an support@primouroutlet.com. Supportzeiten: 24/7. Durchschnittliche Antwortzeit: 48 Stunden.
Echte Bewertungen. Echte Komplimente.
8.389 Bewertungen von Duftliebhabern, die sich clever entschieden haben.
8.389 Bewertungen
„Leicht, erwachsen, nie zu viel fürs Büro.“
„Am ersten Tag mit Sauvage habe ich 3 Komplimente bekommen. Die Verpackung war wunderschön, ein echtes Luxus-Unboxing. Jeden Cent wert.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Born In Roma Intense ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Bleu de Chanel vor der Arbeit aufgesprüht und ihn abends immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen. Da muss man nicht lange überlegen.“
„Ich habe es meiner Schwester geschenkt und sie war total begeistert. Die Präsentation war perfekt, es sah viel teurer aus, als ich bezahlt habe.“
„Endlich eine Kollektion, die wirklich Sinn ergibt. Sauvage, wenn ich in Erinnerung bleiben will, One Million, wenn mir der Raum gehören soll.“
„Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Sauvage ist jetzt mein Favorit für den Abend. Er sitzt jedes Mal.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. Blooming Bouquet fürs Büro, Good Girl Blush fürs Wochenende, Born In Roma Intense, wenn ich auffallen will.“
„Frisch, markant, belebend. Seit der ersten Woche mein täglicher Begleiter.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Invictus Victory ist jetzt mein Favorit für den Abend. Er fühlt sich einfach nach Sieg an.“
„Sah viel teurer aus, als ich bezahlt habe.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Gucci Guilty vor dem Ausgehen aufgesprüht und ihn am nächsten Morgen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die mich dazu bringt, Präsenz zu zeigen.“
„Coco Mademoiselle ist seit dem ersten Tag mein Alltagsduft. Gepflegt, erwachsen, nie zu viel fürs Büro. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Good Girl ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Ich habe es meiner Mutter geschenkt und sie war total begeistert. Die Präsentation war perfekt, es sah viel teurer aus, als ich bezahlt habe.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Coco Mademoiselle morgens aufgetragen und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. Coco Mademoiselle fürs Büro, L'Imperatrice fürs Wochenende, Good Girl, wenn ich auffallen will.“
„BOSS Bottled ist seit der ersten Woche mein täglicher Begleiter. Gepflegt, verlässlich, unkompliziert zu tragen, genau das, was ich fürs Büro wollte.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. 212 VIP Men ist jetzt mein Favorit für den Abend. Er fühlt sich einfach richtig an.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Acqua di Giò morgens vor der Arbeit aufgesprüht und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die meine ganze Woche abdeckt. BOSS Bottled fürs Büro, Acqua di Giò fürs Wochenende, 212 VIP Men für den Abend in der Stadt.“
„J'adore ist seit dem ersten Tag mein Alltagsduft. Elegant, erwachsen, nie zu viel fürs Büro. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. I Want Choo ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Ich habe es meiner besten Freundin geschenkt und sie war total begeistert. Die Präsentation war perfekt, es sah viel teurer aus, als ich bezahlt habe.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe J'adore morgens aufgetragen und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. J'adore fürs Büro, L'Imperatrice Royale fürs Wochenende, I Want Choo, wenn ich auffallen will.“
„212 Men NYC ist seit der ersten Woche mein täglicher Begleiter. Leicht, sauber, modern, genau das, was ich fürs Büro wollte. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. 212 VIP Black ist jetzt mein Favorit für den Abend. Er funktioniert einfach.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe 212 Men NYC morgens vor der Arbeit aufgesprüht und ihn beim Feierabenddrink immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zum Stadtleben passt. 212 Men NYC für den Alltag, 212 VIP Black für den Abend, One Million, wenn ich in Erinnerung bleiben will.“
„Libre ist seit dem ersten Tag mein Duft fürs Büro. Gepflegt, erwachsen, nie zu viel fürs Büro. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Born In Roma ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Ich habe es mir selbst gegönnt: Jede Frau verdient so eine sorgfältig kuratierte Duftrotation. Die Reisegröße war eine wunderschöne Überraschung.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Olympéa morgens aufgetragen und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. Libre fürs Büro, Olympéa fürs Wochenende, Born In Roma, wenn ich auffallen will.“
„MYSLF ist seit der ersten Woche mein täglicher Begleiter. Frisch, zeitgemäß, unkompliziert zu tragen, genau das, was ich fürs Büro wollte.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Luna Rossa Ocean morgens aufgesprüht und ihn abends immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die sich nach dem Hier und Jetzt anfühlt. MYSLF für den Alltag, Luna Rossa Ocean fürs Wochenende, Sauvage, wenn ich in Erinnerung bleiben will.“
„Jedes Mal, wenn ich Coco Mademoiselle trage, bekomme ich Komplimente. Die Verpackung ist traumhaft, es fühlt sich wirklich wie ein luxuriöses Geschenk an mich selbst an.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles ist 100 % original. Boss The Scent ist jetzt mein Favorit fürs Date.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Miss Dior morgens aufgetragen und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. Paradoxe fürs Büro, Miss Dior fürs Wochenende, 212 VIP Rose, wenn ich auffallen will.“
„Acqua di Giò ist seit der ersten Woche mein täglicher Begleiter. Sauber, frisch, raffiniert, genau das, was ich fürs Büro wollte. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Bvlgari Man in Black ist jetzt mein Favorit für den Abend. Er wirkt einfach teuer.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Acqua di Giò morgens vor der Arbeit aufgesprüht und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu dem passt, wie ich wahrgenommen werden will. Acqua di Giò fürs Büro, Prada L'Homme für den Abend, Bvlgari Man in Black, wenn ich leise Autorität ausstrahlen will.“
„Paradoxe ist seit dem ersten Tag mein Alltagsduft. Gepflegt, erwachsen, nie zu viel fürs Büro. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. 212 VIP Rose ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe La Vie Est Belle morgens aufgetragen und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. Sì fürs Büro, La Vie Est Belle fürs Wochenende, Over Red, wenn ich auffallen will.“
„MYSLF ist seit der ersten Woche mein täglicher Begleiter. Frisch, zeitgemäß, unkompliziert zu tragen, genau das, was ich fürs Büro wollte. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Le Male Le Parfum ist jetzt mein Favorit für den Abend. Er wirkt einfach teuer.“
„Endlich eine Duftrotation, die jede Seite von mir abdeckt. MYSLF fürs Büro, Bleu de Chanel für Kundentermine, Le Male Le Parfum, wenn ich Eindruck hinterlassen will.“
„Sì ist seit dem ersten Tag mein Duft fürs Büro. Gepflegt, erwachsen, nie zu viel fürs Büro. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Black Opium Over Red ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Die Düfte halten den ganzen Tag: Ich habe Very Good Girl morgens aufgetragen und ihn beim Abendessen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons im Kaufhaus habe ich drei bekommen.“
„Endlich eine Duftrotation, die zu meiner echten Woche passt. Splendide fürs Büro, Very Good Girl fürs Wochenende, Hypnotic Poison, wenn ich auffallen will.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. One Million ist jetzt mein Favorit für den Abend in der Stadt.“
„Die Düfte halten die ganze Nacht: Ich habe 212 VIP Black vor dem Ausgehen aufgesprüht und ihn am nächsten Morgen immer noch gerochen. Für den Preis eines Flakons habe ich drei bekommen.“
„Chance Eau Splendide ist seit dem ersten Tag mein Alltagsduft. Strahlend, unkompliziert, nie zu viel fürs Büro. Die Verpackung war wie ein Luxus-Unboxing.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Hypnotic Poison ist jetzt mein Duft zum Ausgehen. Er wirkt einfach teuer.“
„Ich war skeptisch, Düfte online zu kaufen, aber alles war 100 % original. Bleu de Chanel ist jetzt mein täglicher Begleiter. Die Reisegröße war auch eine tolle Überraschung.“
„Endlich eine Duftrotation, die wirklich Sinn ergibt. Sauvage fürs Date, Bleu fürs Büro, 212 VIP für den Abend in der Stadt. Mein Selbstbewusstsein ist gestiegen, seit ich sie trage.“